ودك في استبدال منتج ؟ ما ناسبك المنتج وتبي تسترجعيه ؟
فريقنا دائما في خدمتكم لأن هدفنا رضاكم
وستحصلون على شحن مجاني على طلبكم القادم .
1- نرجو منكم التواصل برقم الواتساب للاستبدال والاسترجاع وسيتم التواصل معكم في مدة أقصاها - 24 ساعة (قد يكون هناك تأخير في الرد وقت الذروه ولكننا نعدكم بتنفيذ طلبكم خلال 3 ايام بحد اقصى) - والعمل عليها.
2- سيتم إرسال بوليصة شحن اليكم والتي يجب عليكم طباعتها وإرفاقها مع المنتج
يسلم المنتج لاقرب فرع شركة الشحن وفي حالة الأستبدال يتم حساب رسوم شحن للشحنة الجديدة .
ملاحظة :سيجب عليكم تسليم المنتجات الى الفرع من وقت تقديم الطلب خلال مده اقصاها يوم واحد .
4- سيصل الينا المنتج المراد استرجاعه خلال مدة 1-7 ايام عمل وسيتم التأكد من سلامة المنتج ويتم تحويل مبلغ المنتج المسترجع الى حسابكم البنكي بعد خصم 30 ريال قيمة تكاليف الشحن او التوصيل .
شروط الاسترجاع والاستبدال
- يتم الاسترجاع النقدي على قيمه المنتجات فقط ولا يشمل الاسترجاع قيمه رسوم الشحن او التوصيل.
- ان يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال يوم من وقت استلام المنتج.
- ان يكون المنتج بحالته الاصليه.
- ان يتم تسليم المنتجات للمندوب او مكتب الشحن بتغليف مناسب ومغلق بإحكام.
- ان يتم الموافقه على خصم مبلغ تكاليف الشحن او التوصيل.
* وجود عيب مصنعي في المنتج.
* وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.
* استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- يتم خصم قيمة الشحن المجاني من قيمة المنتجات المسترجعة في حالة استرجاع الطلب